Retouren
Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden. Folge dazu den kurzen Schritten im Portal und wir kümmern uns um den Rest.
Allgemeine Rücksendebedingungen
Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn selbstverständlich zurücksenden. Verwende dafür bitte nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Beachte dabei folgende Hinweise:
Rückgabefrist: Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.
Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein – inklusive aller Etiketten und Originalverpackung.
Sauber & unbenutzt: Produkte dürfen keine Make-up-Spuren, Parfüm-, Deo- oder sonstige Gerüche aufweisen.
Retoure: Rücksendung erfolgt bequem über unser Retourenportal.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten: Die Rücksendekosten können je nach Fall variieren und werden im Retourenportal angezeigt.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Solltest du deine Bestellung ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag zuerst auf diese Gift Card zurückgebucht.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung sowie die Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern kann. Dies hängt sowohl von der Rücklaufzeit des Versanddienstleisters als auch von der internen Prüfung in unserem Lager ab.