Retours
Vous pouvez retourner votre commande très facilement via notre portail de retours. Suivez les quelques étapes indiquées sur le portail et nous nous occupons du reste.
Conditions générales de retour
Si un article ne convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr le retourner. Si possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine.
Veuillez tenir compte des points suivants :
Délai de retour : Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État de la marchandise : Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état – y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Propre et non utilisé : Les produits ne doivent pas présenter de traces de maquillage, de parfum, de déodorant ou d'autres odeurs.
Retour : Le retour s'effectue facilement via notre portail de retours.
Remboursement : Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initialement utilisé.
Frais de retour : Les frais de retour peuvent varier selon le cas et sont indiqués au client dans le portail des retours.
Remboursement
Les remboursements sont en principe effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé.
Si vous avez payé tout ou partie de votre commande avec une carte cadeau, le montant correspondant sera d'abord recrédité sur cette carte cadeau.
Veuillez noter que le traitement de votre retour et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Cela dépend à la fois du délai de retour du transporteur et de la vérification interne dans notre entrepôt.